Politica de retur

2. Returnarea produselor

Conform legislației în vigoare O.U.G. 34/2014, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul să contacteze telefonic comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, la nr. de telefon:0733126335, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (pe cât posibil în ambalajul original cu toate accesoriile, cu toate etichetele aferente produsului și documentele care l-au însoțit (dacă este cazul). Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de client înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, conform legii, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la data la care este comunicata decizia de renunțare la cumpărare in modalitățile anterior prezentate. Cu toate acestea, daca termenul se împlinește fără a exista dovada returnării produselor de către client in termen de 14 zile calendaristice de la comunicarea deciziei de renunțare la comanda, se va putea solicita dovada ca produsul/produsele au fost trimise către noi. Dacă produsele sunt returnate într-o stare în care nu mai pot fi vândute ca și noi, ne rezervam dreptul de a solicita o diminuare a valorii produsului pentru readucerea în stadiul inițial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produselor ca second-hand sau resigilate, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsele, pe cheltuiala acestuia. Produsele care prezintă semne de purtare nu vor fi acceptate, iar banii NU se vor restitui clientului.

POTI COMPLETA UN RETUR SI IN URMATORUL FORMULAR PRIN CLICK AICI